Conditions de location

CONDITIONS DE RESERVATION

Ces conditions de réservation ainsi que les mentions légales et la politique de confidentialité régissent la fourniture des services offerts par Finques Port Calella (ci-après, «Finques Port Calella» ou «l'Agence») et ses clients via le site www.portcalella.com (ci-après, le «Site Web»).

Les présentes conditions générales ont été préparées conformément aux dispositions de la loi 34/2002 sur les services de la société de l'information et du commerce électronique, loi 7/1998 sur les conditions générales du contrat, décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d'autres lois complémentaires et la loi 7/1996 sur la réglementation du commerce de détail.

La validation de la réservation par le Client implique expressément la connaissance et l'acceptation des présentes Conditions de Réservation dans le cadre de la conclusion du contrat. Sauf preuve contraire, les données enregistrées par le Web constituent la preuve de l'ensemble des transactions effectuées entre Finques Port Calella et ses Clients.

1. CARACTÉRISTIQUES GÉNÉRALES DES SERVICES

Par le Web, Finques Port Calella met à la disposition de ses Clients la possibilité de réserver des biens immobiliers pour la location touristique et l'hébergement de vacances.
L'étendue et les caractéristiques des services contractés sont celles énoncées dans les présentes Conditions de Réservation, sur le Site Internet et dans les e-mails de réservation et de confirmation de paiement envoyés par Finques Port Calella aux Clients.

2. PROCÉDURES POUR LA CÉLÉBRATION DE LA RÉSERVATION

Pour faire une réservation, il est nécessaire de se connecter au Web et de choisir l'un des appartements proposés. Après avoir sélectionné le bien qui l'intéresse, le Client doit remplir le formulaire électronique avec ses coordonnées et son adresse e-mail. Les champs du formulaire marqués d'un astérisque (*) sont obligatoires, les autres sont facultatifs.

A la fin du formulaire, le Client aura accès à un récapitulatif de la réservation avec la référence et le prix total. Si le Client est satisfait des informations fournies, il doit appuyer sur le bouton «Effectuer le paiement».

Ensuite, nous demanderons au Client de sélectionner le mode de paiement: carte de crédit ou de débit. Le Client sera redirigé vers une passerelle de paiement externe sécurisée (SSL Secure Code).
Une fois le paiement confirmé, le Client recevra un email avec la confirmation de réception du paiement et pourra consulter et imprimer un document justifiant la réservation effectuée.

Lors de la procédure d'inscription, le Client aura la possibilité de corriger des erreurs dans l'introduction de ses données. Pour corriger les erreurs après l'envoi du formulaire, le Client doit contacter Finques Port Calella par email info@portcalella.com.

Tout au long du processus de réservation, le Client a la garantie de la sécurité des informations et données personnelles, puisque le Site est protégé par le protocole https: //.

3. PRIX ET MODE DE PAIEMENT

Les prix, taxes et frais applicables seront ceux établis sur le site Web. Tous les prix publiés sur notre site Web sont avec la TVA espagnole incluse. Lorsque le paiement d'autres taxes ou paiements exceptionnels doit être effectué, le Client en sera informé avant d'effectuer le règlement de la réservation.

Le prix de la location n'inclut en aucun cas la taxe de séjour. Cette taxe s'applique à toutes les réservations et est facturée 0,90 € par personne et par nuit (jusqu'à un maximum de 7 nuits), applicable uniquement aux adultes et aux enfants de plus de 16 ans. Le montant de la taxe de séjour doit être payé par le Client le jour de l'arrivée. (A partir de juin 2021, ce sera de 1 € par personne et par nuit).

4. CAUTION

Le montant de l'acompte sera indiqué au moment de la réservation. Cependant, ce montant n'est pas facturé. Le Client n'aura à remettre son numéro de carte de crédit ou de débit à Finques Port Calella que le jour de l'entrée dans l'hébergement. Le document avec les données de ladite carte sera conservé dans les bureaux de Finques Port Calella et ne sera utilisé que comme garantie que le bien réservé sera laissé dans le même état dans lequel il a été remis au Client le jour de l'arrivée.

Une fois les clés restituées à Finques Port Calella, nos agents examineront l'état de la propriété et, si tout est correct, le document avec les détails de la carte sera détruit.
Si, en revanche, la propriété n'est pas dans les mêmes conditions dans lesquelles elle a été livrée au Client, Finques Port Calella contactera le Client et facturera le montant de l'acompte sur la carte, procédant ainsi au prélèvement du montant indiqué.

5. HORAIRES

HORAIRES D'ENTRÉE ET DE DÉPART:
ENTRÉE: L'horaire de remise des clés aux bureaux de Finques Port Calella est du mardi au samedi de 16h00 à 19h00 et les dimanches et jours fériés de 11h00 à 13h00.
DEPART: Les appartements doivent être libérés et les clés seront restituées aux bureaux de Finques Port Calella à 10h00 le jour du départ. Les dimanches et jours fériés, le départ se fera à 11h00 du matin.
Les dimanches, lundis et jours fériés hors haute saison, contactez l'agence pour préciser votre arrivée.

Attention: Ces horaires dépendent toujours de l'occupation de chaque appartement et de la saison en question. Pour toute question, le Client doit contacter Finques Port Calella.

ARRIVÉES HORS DES HEURES DE BUREAU:

Le Client doit communiquer bien à l'avance s'il doit arriver après l'heure de fermeture du bureau, afin de pouvoir indiquer la procédure à suivre pour récupérer ses clés. L'Agence n'est pas responsable de tout incident lorsque l'arrivée n'a pas été communiquée après l'heure de fermeture.

Finques Port Calella ne s'engage pas à conserver la réservation si le logement n'est pas occupé dans les 48 heures suivant l'heure d'arrivée estimée, sauf par email ou appel téléphonique justifiant le retard. La réduction du séjour ne donnera lieu à aucun remboursement de la location perdue.

Attention: Finques Port Calella dispose d'un service client télématique disponible jusqu'à minuit. Pour y accéder, l'utilisateur doit appeler le +34.972.61.54.54 et cocher l'une des options indiquées par le téléopérateur.

6. RÈGLES DE COEXISTENCE ET D'UTILISATION DU LOGEMENT

Les clients doivent prendre en compte les règles de coexistence suivantes:

a) Respectez les conditions convenues dans les présentes conditions de réservation.

b) Payer le prix des services touristiques à l'endroit, de la manière et au moment convenus.

c) Respecter les règles d'utilisation ou régime interne, pour autant qu'elles ne soient pas contraires à ce qui est établi dans la Loi applicable et les dispositions qui la développent, ainsi qu'aux règles générales de coexistence et d'hygiène.

d) Respecter les établissements, installations, biens et services mis à leur disposition.
e) Respecter les valeurs environnementales, culturelles ou autres des ressources touristiques qu'ils utilisent ou visitent.

f) Ne dépassez pas la capacité de l'hébergement g) N'amenez pas d'animaux non autorisés

h) Ne pas causer de bruits excessifs et / ou répétitifs qui gênent les voisins

i) Les appartements sont toujours loués à des personnes de plus de 25 ans, donc sans préavis et acceptation ultérieure par l'agence Finques Port Calella, les enfants de moins de 25 ans ne peuvent être hébergés dans aucune des propriétés proposées sur le web. (www.portcalella.com). Dans le cas où cette condition n'est pas

remplie, Finques Port Calella se réserve la possibilité de résilier le contrat de location.

Le Client doit prouver son identité au moment de l'inscription en affichant un document qui prouve suffisamment son identité. Ce document sera renvoyé immédiatement au Client. L'établissement doit porter le

registre des Clients hébergés et conformément à la réglementation en vigueur en matière de sécurité des citoyens, vous devez transmettre ces informations à la Direction générale de la police. Dans le cas où le Client ou l'un des occupants de la propriété réservée ne respecterait pas les conditions susmentionnées, Finques Port Calella les notifiera de leur obligation de quitter immédiatement la propriété sans droit au remboursement du montant payé lors de la réservation.

De plus, les clients et les occupants doivent tenir compte des lignes directrices suivantes:

OCCUPATION DE L'APPARTEMENT:

L'hébergement d'un nombre de personnes supérieur au nombre convenu avec l'Agence est interdit dans l'appartement. En cas de dépassement de l'occupation autorisée, Finques Port Calella se réserve le droit d'annuler la location.

EQUIPEMENT DES APPARTEMENTS:

Vérifiez l'équipement de l'appartement que vous avez loué avec la description qui vous a été envoyée à l'époque, mais comme équipement de base, tous les appartements disposent au moins d'une télévision, d'un four, d'un réfrigérateur et d'un lave-linge. Dans les appartements machine à café, mais il n'y a pas de petits appareils (tels que sèche-cheveux, grille-pain, mixeur, etc.). Pour plus d'informations, consultez le dossier de propriété sur notre site Internet.

EQUIPEMENT SPECIAL RESIDENCIA PORT PELEGRÍ:

La machine à laver est commune et en libre-service et fonctionne avec des jetons achetés dans nos bureaux (4 € par jeton). Dans les appartements et studios, il n'y a ni micro-ondes ni fer à repasser.

NETTOYAGE FINAL ET LINGE DE LIT:

Vérifiez les caractéristiques de votre appartement sur notre site Web pour voir si le nettoyage final et le linge de lit sont inclus.
Le changement de linge de lit sera effectué à la demande du client et cela a un coût de 5 € / personne.

CONSOMMATION:

Les frais d'électricité, d'eau et de gaz sont inclus dans le prix de la location. Concernant le changement des bouteilles de gaz, le locataire se charge du changement. L'Agence fournit les bouteilles et le changement n'entraîne aucun coût supplémentaire.

LOCATION D'ACCESSOIRES:

Finques Port Calella vous offre la possibilité de louer des accessoires tels que:

• - Ensemble de serviettes (grand + petit) - 6 €. • - serviette de plage 3.- €
• - supplément de draps pour 5.- €
• - lit bébé 40.- €

• - siège enfant pour 25.- €

Les prix sont pour tout le séjour. Veuillez réserver avant votre arrivée.

ANIMAUX DE COMPAGNIE:

Les animaux ne sont pas admis sauf autorisation expresse de l'Agence. Lorsque l'entrée des animaux a été autorisée, le locataire est responsable des dommages et d'éviter les désagréments aux voisins. Les animaux domestiques sont soumis à un supplément de 60 € par animal et par séjour. Si l'Agence détecte la présence d'un animal domestique dans l'un de ses appartements, sans avoir été prévenue au préalable, l'Agence se réserve le droit de facturer 100 € de pénalité pour ledit incident.

PISCINE:

Uniquement pour les résidences avec piscine commune et les maisons avec piscine privée. La piscine est ouverte au public du 15 juin au 30 septembre, bien que ces dates puissent varier en raison des conditions météorologiques.

Finques Port Calella, n'est pas responsable des éventuelles restrictions dues à une panne. Les clients sont seuls responsables de leur sécurité lors de l'utilisation des piscines.

ACCÈS AUX PLAGES:

Selon la réglementation municipale, les chiens ne sont pas autorisés sur les plages. L'Agence n'est pas responsable si, pour diverses raisons, les autorités compétentes limitent temporairement l'accès aux plages.

RESPONSABILITÉS:
Finques Port Calella n'est pas responsable de:
• - Vol, perte ou dommage que les clients pourraient subir pendant leur séjour dans l'un de nos appartements.
• - Objets, vêtements, etc., oubliés par le locataire dans l'un de nos appartements.
• - Dommages à la ferme suite à une catastrophe naturelle.
• - Bruit causé par des travaux dans des locaux ou des maisons à proximité.
• - Des coupures dans l'approvisionnement en eau, en électricité ou en gaz par la société de fourniture.
• - Retard dans les réparations des appareils électriques par les services
techniciens officiels des marques.
• - Abandon du service Internet (si ce service est disponible)
•
TAXIS ET LOCATION DE VOITURES:

Finques Port Calella peut organiser des services de navette depuis les aéroports de Gérone ou de Barcelone, ainsi que la location de voitures pendant votre séjour. Vérifiez les prix et les conditions pour plus d'informations en envoyant un email.

7. DROIT DE RETRAIT. CONDITIONS D'ANNULATION

Le Client a le droit d'annuler sa réservation. Les conditions d'annulation s'appliqueront toujours au prix total de la location.

L'annulation faite par l'utilisateur en fonction de l'avance entraîne les pénalités suivantes:

• - En cas d'annulation 30 jours ou plus à l'avance, 5% avec un minimum de 50 €.
• - En cas d'annulation entre 30 et 15 jours à l'avance, 20% avec un minimum de 50 €.

• - En cas d'annulation entre 15 et 8 jours à l'avance, 40% avec un minimum de 50 €
• En cas d'annulation 8 jours ou moins à l'avance, 100%.

Ces pénalités ne sont pas applicables lorsque l'annulation intervient pour cause de force majeure, dûment accréditée.
Pour procéder à l'annulation de la réservation, le Client doit adresser à Finques Port Calella sa décision d'annuler la réservation par email à info@portcalella.com.

Finques Port Calella disposera d'un délai maximum de 14 (quatorze) jours calendaires à compter du retrait pour restituer tous les montants reçus à l'utilisateur.

8. INFORMATIONS GÉNÉRALES

Finques Port Calella archivera le document électronique dans lequel la réservation est formalisée. Le Client peut en demander une copie en contactant notre service clientèle par e-mail info@portcalella.com.

Le contrat et les documents relatifs à la réservation peuvent être rédigés en espagnol, français, allemand ou anglais. En cas de doute ou de contradiction, la version espagnole prévaudra sur les autres.

9. SERVICE À LA CLIENTÈLE

Les clients peuvent adresser leurs doutes, plaintes ou réclamations à Finques Port Calella par courrier, courrier électronique ou via le numéro de téléphone indiqué sur le site Web. Finques Port Calella s'engage à offrir une réponse au Client dans les plus brefs délais.

10. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Ces conditions de réservation sont régies par la loi espagnole. Les parties se soumettent aux cours et tribunaux de La Bisbal d'Empordà pour la résolution des conflits découlant de ce contrat de courtage.

FORMULAIRE DE RETRAIT

(Il vous suffit de remplir et d'envoyer ce formulaire si vous souhaitez annuler la réservation)
- À l'attention de Finques Port Calella, avec adresse à Calella de Palafrugell, C / Chopitea, 26 - CP 17210:

- Je vous informe par la présente que je retire la réservation effectuée concernant l'appartement:
- Réservé le jour:
- Nom du client:

- Adresse du client:
- Numéro de compte bancaire du client pour le remboursement des sommes versées selon la clause 5:
- Date de la signature:

N'oubliez pas de joindre votre carte d'identité ou votre passeport.