Términos y condiciones de Alquiler

CONDICIONES DE RESERVA

Estas Condiciones de Reserva junto con el Aviso Legal y la Política de Privacidad regulan la prestación de los servicios ofertados por Finques Port Calella (en adelante, “Finques Port Calella” o “la Agencia”) y sus Clientes por medio de la página web www.portcalella.com (en adelante, la "Web").

Las presentes Condiciones Generales han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General de Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias y la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

La validación de la reserva por parte del Cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas Condiciones de Reserva como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la Web constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Finques Port Calella y sus Clientes.

1. CARACTERÍSTICAS GENERALES DE LOS SERVICIOS

Por medio de la Web, Finques Port Calella pone a disposición de sus Clientes la posibilidad de reservar inmuebles destinados a alquiler turístico y hospedaje vacacional.
El alcance y las características de las prestaciones contratadas son los recogidos en las presentes Condiciones de Reserva, en la Página Web y en los e-mails de confirmación de reserva y de pago remitidos por Finques Port Calella a los Clientes.

2. TRÁMITES PARA LA CELEBRACIÓN DE LA RESERVA

Para realizar una reserva es necesario conectarse a la Web y elegir uno de los apartamentos ofertados. Tras seleccionar el inmueble de su interés, el Cliente deberá cumplimentar el formulario electrónico

con sus datos de contacto y dirección de e-mail. Los campos del formulario marcados con un asterisco (*) son de obligado cumplimiento, los demás son facultativos.

Al final del formulario, el Cliente tendrá acceso a un resumen de la reserva con la referencia y el precio total. Si el Cliente queda satisfecho con la información suministrada, deberá pulsar el botón "Realizar el pago”.

A continuación, solicitaremos al Cliente que seleccione la forma de pago: tarjeta de crédito o debito. El Cliente será redireccionado a una pasarela segura de pago externa (SSL Secure Code).
Una vez confirmado el pago, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación de la recepción del pago y podrá visualizar e imprimir un documento justificativo de la reserva realizada.

Durante el procedimiento de registro el Cliente tendrá la posibilidad de corregir errores en la introducción de sus datos. Para la corrección de errores después del envío del formulario el Cliente deberá ponerse en contacto con Finques Port Calella por medio del correo electrónico info@portcalella.com.

Durante todo el proceso de reserva el Cliente tiene garantizada la seguridad de la información y de sus datos personales, ya que la Página Web se encuentra protegida por el protocolo https://.

3. PRECIO Y FORMA DE PAGO

Los precios, los impuestos y tasas aplicables serán los establecidos en la Página Web. Todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA español incluido. Cuando deba efectuarse el pago de otros impuestos o pagos excepcionales, se informará al Cliente de ello antes de realizar el pago de la reserva.

El precio del alquiler no incluye, en ningún caso, la tasa turística. Este impuesto se aplica a todas las reservas y se cobran 0,90- € por persona y noche (hasta un máximo de 7 noches) aplicable sólo a adultos y niños mayores de 16 años. El importe de la tasa turística debe ser abonado por el Cliente el día de llegada. (a partir de Junio de 2021 pasarà a ser de 1-€ por persona y noche).

4. FIANZA

El importe de la fianza será indicado en el momento de realizar la reserva. Sin embargo, este importe no se carga en cuenta. El Cliente solamente deberá entregar su numero de tarjeta de crédito o débito a Finques Port Calella el día de entrada al alojamiento. El documento

con los datos de dicha tarjeta se guardará en las oficinas de Finques Port Calella y se utilizará solo como garantía de que el inmueble reservado se dejará en el mismo estado en que se entregó al Cliente el día de llegada.

Una vez devueltas las llaves a Finques Port Calella, nuestros agentes revisaran el estado del inmueble y, si todo está correcto, se procederá a la destrucción del documento con los datos de la tarjeta.
Si por el contrario, el inmueble no se encuentra en las mismas condiciones en las que se entregó al Cliente, Finques Port Calella contactará con el Cliente y cargará el importe de la fianza a la tarjeta, procediendo así a cobrar el importe indicado.

5. HORARIOS

HORARIOS DE ENTRADA Y SALIDA:
ENTRADA: El horario de recogida de llaves en las oficinas de Finques Port Calella es de Martes a Sábado de 16:00 h a 19:00 h, y los domingos y festivos de 11:00 h a 13:00 h.
SALIDA: Los apartamentos deberán quedar libres y las llaves serán devueltas en las oficinas de Finques Port Calella a las 10:00 h de la mañana del día de salida. Los domingos y días festivos la salida será a las 11:00 h de la mañana.
Los Domingos, Lunes y festivos fuera de temporada alta, contacten con la Agencia para concretar su llegada.

Atención: Estos horarios siempre dependen de la ocupación de cada apartamento y de la temporada en cuestión. Para cualquiera duda el Cliente debe ponerse en contacto con Finques Port Calella.

LLEGADAS FUERA DE HORAS DE OFICINA:

El Cliente deberá comunicar con suficiente antelación si ha de llegar más tarde de la hora de cierre de la oficina, para poder indicarle el procedimiento a seguir para recoger sus llaves. La Agencia no se hace responsable de ninguna incidencia cuando no se haya comunicado la llegada después de la hora de cierre.

Finques Port Calella no se compromete a conservar la reserva si el alojamiento no se ocupa dentro de las 48 horas siguientes a la hora estimada de llegada, salvo correo electrónico o llamada telefónica justificando el retraso. La reducción de la estancia no dará lugar a ningún reembolso por el alquiler perdido.

Atención: Finques Port Calella dispone de un servicio de atención al Cliente telemático disponible hasta medianoche. Para acceder al mismo, el usuario deberá́ llamar al teléfono +34.972.61.54.54 y marcar una de las opciones que la tele operadora le indique.

6. NORMAS DE CONVIVENCIA Y DE UTILIZACIÓN DE LOS ALOJAMIENTOS

Los clientes deben tener en cuenta las siguientes normas de convivencia:

a) Cumplir las condiciones pactadas en las presentes Condiciones de Reserva.

b) Pagar el precio de los servicios turísticos en el lugar, la forma y el tiempo convenidos.

c) Respetar los reglamentos de uso o de régimen interior, siempre que no sean contrarios a lo establecido en la Ley aplicable y las disposiciones que la desarrollan, así como las normas generales de convivencia y de higiene.

d) Respetar los establecimientos, las instalaciones, los bienes y los servicios puestos a su disposición.

e) Respetar los valores ambientales, culturales o de otra clase de los recursos turísticos que utilicen o visiten.

f) No sobrepasar la capacidad del alojamiento g) No traer animales de compañía no autorizados

h) No provocar ruidos excesivos y/o repetitivos que ocasionen molestias a los vecinos

i) Los apartamentos se alquilan siempre a mayores de +25 años, por lo que sin previo aviso y posterior aceptación por parte de la agencia Finques Port Calella, no se podrán alojar menores de +25 años en ningunas de las propiedades ofertadas en la web

(www.portcalella.com). En caso de no cumplir esta condición Finques Port Calella, se reserva la opción de rescindir el contracto de alquiler.

El Cliente deberá acreditar su identidad en el momento de efectuar su entrada por medio de la exibición de documento que acredite suficientemente su indentidad. Este documento será devuelto de inmediato al Cliente. El establecimiento debe llevar el

registro de los Clientes alojados y según la normativa de seguridad ciudadana aplicable, debe remitir esta información a la Dirección General de la Polícia.
En caso de que el Cliente o alguno de los ocupantes del inmueble reservado no cumplan con las condiciones anteriormente referenciadas, Finques Port Calella les comunicará su obligación de abandonar de inmediato el inmueble sin derecho a reembolso del importe abonado en la reserva.

Además, los Clientes y ocupantes deben tener en cuenta las siguientes directrices:

OCUPACIÓN DEL APARTAMENTO:

Se prohíbe en el apartamento el alojamiento de un número superior de personas al número acordado con la Agencia. En caso de superar la ocupación permitida Finques Port Calella se reserva el derecho a rescindir el alquiler.

EQUIPAMIENTO DE LOS APARTAMENTOS:

Compruebe el equipamiento del apartamento que ha alquilado con la descripción que se le envió en su día, pero como equipamiento básico, todos los apartamentos tienen como mínimo TV, horno, nevera y lavadora. En los apartamentos cafetera, pero no hay pequeños electrodomésticos (como secador de cabello, tostadora, batidora, etc.). Para mayor información consulte la ficha del inmueble en nuestra pagina web.

EQUIPAMIENTO ESPECIAL RESIDENCIA PORT PELEGRÍ:

La lavadora es comunitaria y autoservicio y funciona con fichas que se compran en nuestra oficina (4.-€ por ficha). En los apartamentos y estudios no hay ni microondas, ni plancha de ropa.

LIMPIEZA FINAL Y ROPA DE CAMA:

Consulte las características de su apartamento en nuestro sitio web para saber si la limpieza final y la ropa de cama están incluidos.
El cambio de ropa de cama se realizara a petición del cliente y este tiene un coste de 5€/persona.

CONSUMOS:

Los gastos de luz, agua y gas están incluidos en el precio del alquiler. Por lo que se refiere al cambio de botellas de gas, es el inquilino el encargado del cambio. La Agencia facilita las botellas y el cambio no supone ningún gasto adicional.

ALQUILER DE ACCESORIOS:

Finques Port Calella les ofrece la posibilidad de alquilar accesorios como:

• - Set de Toallas (Grande + Pequeña) – 6-€.

• - toalla de playa 3.- €

• - suplemento de sabanas por 5.- €

• -cuna40.-€

• - sillita para niños por 25.- €
  Los precios son para toda la estancia. Rogamos reserven con

  antelación a su llegada.

  ANIMALES DE COMPAÑÍA:

  Los animales domésticos no están permitidos salvo autorización expresa de la Agencia . Cuando se haya autorizado la entrada de animales, el inquilino es el responsable de desperfectos y de evitar molestias a los vecinos. Los animales de compañía están sujetos a un suplemento de 60.- € por animal y por estancia. Si la Agencia detecta la presencia de un animal de compañía en uno de sus apartamentos, sin que haya sido notificada con antelación, la Agencia se reserva el derecho al cobro de 100- € en concepto de penalización por dicha incidencia.

PISCINA:

Solamente para residencias con piscina comunitaria y casas con piscina privada. La piscina está abierta al público del 15 de junio al 30 de septiembre, aunque estas fechas pueden variar por factores climáticos.

Finques Port Calella, no es responsable de posibles restricciones por avería. Los clientes son los únicos responsables de su seguridad en el uso de las piscinas.

ACCESO A LAS PLAYAS:

Según la normativa municipal no se permite el acceso de perros en las playas. La Agencia no se hace responsable si, por diferentes motivos, las autoridades competentes limitan provisionalmente el acceso a las playas.

RESPONSABILIDADES:
Finques Port Calella no se hace responsable de:

• - Robos, pérdidas o daños que puedan sufrir los clientes durante su estancia en cualquiera de nuestros apartamentos.

• - Objetos, ropas, etc., olvidados por el inquilino en uno de nuestros apartamentos.

• - Daños en la finca como consecuencia de un desastre natural.

• - Ruidos ocasionados por obras en locales o viviendas

  próximas.

• - Cortes en el suministro de agua, luz o gas por parte de la

  empresa suministradora.

• - Retraso en las reparaciones de electrodomésticos por parte

  de los servicios
  técnicos oficiales de las marcas.

• - Caída del servicio de internet (si se dispone de este servicio)

•

ALQUILER DE TAXIS Y COCHES:

Finques Port Calella puede organizar servicios de recogida con taxi desde el aeropuerto de Gerona o Barcelona, así como el alquiler de un coche durante su estancia. Consulte precios y condiciones solicitando más información a través del envío de un correo electrónico.

7. DERECHO DE DESISTIMIENTO. CONDICIONES DE ANULACIÓN

El Cliente tiene derecho a cancelar su reserva. Las condiciones de anulación siempre se aplicarán sobre el precio total del alquiler.

La cancelación efectuada por el usuario dependiendo de la antelación tiene las siguientes penalizaciones:

• - En casos de anulación con una antelación de 30 días o más, el 5% con un mínimo de 50€.

• - En casos de anulación con una antelación entre 30 y 15 días, el 20% con un mínimo de 50€.

• - En casos de anulación con una antelación de entre 15 y 8 días el 40% con un mínimo de 50€

• En casos de anulación con una antelación de 8 días o menos, el 100%.

  Estas penalizaciones no son aplicables cuando la cancelación se produce por causa de fuerza mayor, debidamente acreditada.
  Para proceder a la cancelación de la reserva, el Cliente deberá́ enviar a Finques Port Calella su decisión de cancelar la reserva a través email a info@portcalella.com.

  Finques Port Calella tendrá́ un plazo máximo de 14 (catorce) días naturales desde el desistimiento para devolver al usuario todas las sumas percibidas.

  8. INFORMACIÓN GENERAL

  Finques Port Calella archivará el documento electrónico en que se formalice la reserva. El Cliente podrá solicitar una copia de este poniéndose en contacto con nuestro departamento de Atención al Cliente por medio del correo electrónico info@portcalella.com.

  El contrato y los documentos relacionados con la reserva podrán realizarse en castellano, frances, alemás o inglés. En caso de duda o contradicción, la versión en castellano prevalecerá sobre las demás.

9. SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

Los Clientes podrán dirigir sus dudas, quejas o reclamaciones a Finques Port Calella por correo postal, correo electrónico o por medio del número de teléfono informados en la Página Web. Finques Port Calella se compromete a ofrecer una respuesta al Cliente en el plazo más breve posible.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas Condiciones de Reserva se rigen por la ley española. Las partes se someten para la resolución de los conflictos derivados del presente contrato de intermediación a los juzgados y tribunales de La Bisbal d’Empordà.

FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir de la reserva)
– A la atención de Finques Port Calella, con dirección en Calella de Palafrugell, C/ Chopitea, 26 - CP 17210:

– Por la presente le comunico que desisto de la reserva efectuada respecto al apartamento:
– Reservado en fecha:
– Nombre del Cliente:

– Domicilio del Cliente:
– Numero de cuenta bancario del Cliente para la devolución de importes abonados según la cláusula 5:
– Fecha: – Firma:

Por favor, no se olvide de adjuntar su DNI o pasaporte.